Refund policy

💎 VANYTEL™ RETURN & REFUND POLICY / POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

📅 RETURN PERIOD / PERÍODO DE DEVOLUCIÓN

We offer a 30-day return policy. You have 30 days after receiving your item to request a return.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

📦 ELIGIBILITY / CONDICIONES

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it — unworn, unused, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Para que tu devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste y en su empaque original. Deberás incluir el recibo o comprobante de compra.

To start a return, contact us at info@vanytel.com 
Returns should be sent to:
Vanytel Jewels™
PO Box 1166, Patillas, PR 00723

⚠️ DAMAGES & ISSUES / DAÑOS O DEFECTOS

Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, so we can evaluate and resolve the issue.
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo presenta daños, defectos o si recibiste el producto incorrecto, para poder resolverlo rápidamente.

🚫 EXCEPTIONS / ITEMS THAT CANNOT BE RETURNED

  • Due to sanitary reasons, earrings cannot be returned or exchanged.
  • Custom or personalized products (e.g., engraved or made-to-order pieces).
  • Sale or clearance items are final sale.

Por razones de higiene, los aretes no se pueden devolver ni cambiar.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos personalizados, grabados o de venta final.

🔁 EXCHANGES / CAMBIOS

The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a new purchase for the desired item.
La manera más rápida de obtener el artículo correcto es devolver el actual y realizar una nueva compra una vez la devolución haya sido aceptada.

💳 REFUNDS / REEMBOLSOS

Once your return is approved, you will receive a store credit in the form of a gift card that can be used in your next order.
No realizamos reembolsos en efectivo. Las devoluciones aprobadas se acreditarán como crédito en tienda mediante una tarjeta de regalo que podrás usar en tu próxima compra.